Devoluciones y garantía
En VALETTO queremos que compres tranquilo. Acá te explicamos cómo funcionan las devoluciones, los cambios y la garantía.
Derecho de arrepentimiento (10 días)
Si comprás a distancia (por la web o WhatsApp), tenés 10 días corridos desde que recibís el reloj para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar explicaciones, según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (art. 34).
Para ejercerlo, escribinos por WhatsApp con tu nombre y el número de pedido dentro de esos 10 días. El reloj tiene que volver sin uso, en perfectas condiciones y con su caja y accesorios completos. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta y te reintegramos el importe pagado dentro de los 10 días hábiles de recibir el producto, por el mismo medio en que pagaste.
Cambios por otro modelo
Si el reloj está en perfectas condiciones, te lo recibimos al mismo precio que lo pagaste y ese saldo queda a favor para llevarte otro. Si elegís uno de menor valor, la diferencia a tu favor te la devolvemos. Lo coordinamos por WhatsApp.
Garantía
Todos nuestros relojes son 100% originales y tienen 1 año de garantía propia de VALETTO, que se suma a la garantía oficial de la marca.
Qué cubre: el funcionamiento de la máquina (el mecanismo interno del reloj) e incluye el cambio de pila por única vez —o si al cambiarla deja de andar dentro del primer mes—.
Qué no cubre: golpes, contacto con agua fuera de la resistencia del modelo, mal uso, ni el desgaste normal de la malla o la batería.
Ante cualquier falla dentro de la garantía, escribinos por WhatsApp y lo resolvemos. Guardá tu comprobante de compra.
Diferencia entre devolución y garantía
La devolución es tu derecho a arrepentirte dentro de los primeros 10 días. La garantía cubre fallas de funcionamiento del reloj durante 1 año. Son cosas distintas y podés usar la que corresponda en cada caso.
Contacto
Por cualquier consulta sobre devoluciones o garantía, escribinos por WhatsApp o pasá por nuestra oficina en Av. Callao 468, CABA (con cita previa).